Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, à être transparents sur les données que nous détenons et à vous donner le contrôle sur la façon dont nous les utilisons. L'objectif de notre politique de confidentialité est de :

  • vous expliquer clairement et simplement comment nous utilisons les informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services;
  • vous détailler les options que nous vous proposons afin de contrôler l'usage de vos données, les droits que vous détenez sur celles-ci et la façon de les exercer.

RTL Belgium Le responsable du traitement des informations vous concernant est RTL Belgium SA ("RTL Belgium", "nous"). RTL Belgium est une société anonyme de droit belge dont le siège social est établi à Avenue Jacques Georgin 2, 1030 Bruxelles. RTL Belgium est inscrite auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0428.201.847.

RTL Belgium est responsable des services télévisuels RTL-TVi, Club RTL, Plug RTL.

La présente politique de protection des données personnelles s'applique au site internet accessible à l'adresse https://www.rtlplay.be, aux applications mobile "RTLplay" pour IOS et Android ainsi qu'aux déclinaisons éventuelles de RTLplay, sur différents supports.

Vous nous fournissez certaines informations personnelles vous concernant, par vous-même

Lors de votre inscription à RTLplay par email

  • Des données obligatoires : votre email, votre date de naissance et votre sexe
  • Des données facultatives : votre code postal

Lors de votre inscription à RTLplay par le biais de Facebook Login

  • Des données publiques nous sont automatiquement transférées : votre nom, votre photo de profil, votre langue ainsi que votre métier si vous l'avez renseigné
  • Des données facultatives, en fonction de votre choix lors de votre inscription via Facebook Login : votre "Liste d'amis" et/ou vos mentions "J'aime"

Astuce : vous conservez à tout moment le contrôle des informations qui nous sont communiquées

A l'occasion de votre inscription à RTLplay par le biais de Facebook Login, nous vous invitons à consulter la liste des informations qui nous seront communiquées lors de l'ouverture de la fenêtre de connexion à votre réseau social et, le cas échéant, à cliquer sur l'option "Modifier ça" afin de décocher les catégories d'informations que vous ne souhaitez pas nous communiquer.

Si vous êtes déjà inscrit à RTLplay par le biais de Facebook Login, nous vous invitons à vous connecter à votre réseau social, à cliquer sur "Paramètres" => "Apps et sites web" => "RTLplay / Voir et modifier" puis à décocher les catégories d'informations dont vous ne souhaitez plus nous autoriser l'accès.

Lors de votre inscription à certains services présents sur RTLplay

Lors de votre inscription à certains des services présents sur RTLplay (notamment dans le cadre de votre participation à l'un de nos jeux-concours) des informations supplémentaires vous concernant pourront vous être demandées à condition qu'elles soient nécessaires, adéquates, proportionnées et légitimes au regard de l'objectif poursuivi. Vous serez systématiquement informés de cet objectif, de la façon dont nous utiliserons vos informations, du caractère obligatoire ou facultatif de notre demande et des éventuelles conséquences d'un défaut de réponse.

Nous collectons certaines données lors de vos interactions avec nos services, automatiquement

Si vous n'avez pas accepté l'utilisation de cookies ou d'autres traceurs :

Nous pourrons collecter des informations portant uniquement sur vos interactions avec votre service RTLplay lorsque vous êtes connectés à votre compte utilisateur (lecture d'une vidéo, accès à une rubrique de votre service par exemple). Dans ce cadre, les informations personnelles que vous avez renseignées à l'occasion de votre inscription à votre service RTLplay ne pourront en aucun cas être associées (i) à des informations provenant de votre utilisation de votre service RTLplay lorsque vous n'êtes pas connecté à votre compte utilisateur ou (ii) à des informations provenant d'autres services digitaux de RTL Belgium pour lesquels vous auriez refusé l'utilisation de cookies ou autres traceurs sur l'appareil que vous utilisez (en savoir plus via la section "Cookies et autres traceurs").

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies ou d'autres traceurs :

Nous pourrons collecter des informations portant sur vos interactions avec votre service RTLplay, que vous soyez connecté ou non à votre compte utilisateur. Dans ce cadre, les informations personnelles que vous avez renseignées à l'occasion de votre inscription à votre service RTLplay pourront être associées (i) à des informations provenant de votre utilisation de votre service RTLplay lorsque vous n'êtes pas connecté à votre compte utilisateur ou (ii) à des informations provenant d'autres services digitaux de RTL Belgium pour lesquels vous auriez accepté l'utilisation de cookies ou autres traceurs sur l'appareil que vous utilisez (en savoir plus via la section "Cookies et autres traceurs").

La personnalisation de votre expérience :

Les informations renseignées dans votre profil et celles issues de vos interactions avec le service RTLplay (ou d'autres services digitaux de RTL Belgium pour lesquels vous auriez accepté l'utilisation de cookies ou autres traceurs sur l'appareil que vous utilisez) nous permettent d'en savoir un peu plus sur vous et de nous faire une idée des catégories de programmes, de produits et de services susceptibles de vous intéresser. De cette manière, nous sommes en mesure de vous recommander des programmes plus pertinents et de personnaliser les communications que nous vous adressons ainsi que la publicité que nous vous présentons.

La détermination de vos centres d'intérêt :

Nous pouvons déterminer vos centres d'intérêt à partir des informations vous concernant que nous collectons (en savoir plus via la section "Quelles données me concernant collectez-vous ? Par quels moyens ?"). Par exemple, si vous vous êtes connecté à votre compte utilisateur RTLplay et que vous décidez de regarder les "Reines du Shopping", nous pourrons collecter cette information et l'associer à votre profil d'utilisateur afin de le rattacher au centre d'intérêt "Mode". De même, si vous décidez de regarder "Top Chef" par la suite, nous pourrons enrichir votre profil utilisateur avec le nouveau centre d'intérêt "Cuisine". Enfin, si vous avez renseigné que vous êtes une femme de 30 ans et que vous habitez la Région de Bruxelles-Capital à l'occasion de votre inscription à votre service RTLplay, votre profil utilisateur par centres d'intérêt pourra être similaire à celui-ci : "Femme de 30 ans habitant Région de Bruxelles-Capital intéressée par la Mode et la Cuisine".

Focus sur la publicité personnalisée :

La publicité personnalisée est une source de financement importante qui nous permet de vous fournir des programmes que vous appréciez et un service en constante amélioration, le tout gratuitement. Nous estimons qu'elle peut également être intéressante pour vous, car seules les publicités concernant des produits ou services susceptibles de vous intéresser et dont vous n'auriez pas nécessairement eu connaissance autrement seront diffusées, notamment au sein des programmes que vous regardez.

De manière générale, les annonceurs veulent s'assurer que leurs publicités sont vues par les utilisateurs qui sont plus susceptibles d'être intéressés par leur marque, leurs produits ou leurs services. Pour se faire, ils choisissent les personnes qu'ils souhaitent atteindre en fonction de facteurs comme les centres d'intérêt, le sexe, l'âge, le lieu de résidence et plus encore. Par exemple, un annonceur souhaitant assurer la promotion de sa nouvelle boutique de mode qui vient d'ouvrir sur Paris va plutôt souhaiter s'adresser à des femmes habitant dans le département 75 : il identifie son audience. De notre côté, nous allons diffuser les publicités de cet annonceur auprès des personnes qui correspondent à son audience cible, en fonction des informations dont nous disposons et des profils utilisateurs que nous avons constitués.

Vous pouvez à tout moment refuser que votre expérience soit personnalisée en fonction de vos centres d'intérêt et que nous utilisions votre profil utilisateur à cette fin. A la date de mise en ligne de la présente charte de confidentialité, ce paramétrage de confidentialité est disponible sur votre service RTLplay accessible à l'adresse https://www.rtlplay.be. Le paramétrage de vos préférences aura un effet sur votre compte utilisateur, quels que soient les supports/appareils via lesquels vous êtes connectés à votre compte utilisateur, notamment sur vos applications mobiles.

  • Si vous ne souhaitez pas que vos publicités soient personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt et que nous utilisions votre profil utilisateur à cette fin, nous vous laissons la liberté de modifier vos préférences accessibles à la section "Profil / Paramètres" de votre compte utilisateur et à désactiver l'option "Publicité personnalisée".
  • Si vous ne souhaitez pas que votre service et que vos communications soient personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt et que nous utilisions votre profil utilisateur à cette fin, nous vous laissons la liberté de modifier vos préférences accessibles à la section "Profil / Paramètres" de votre compte utilisateur et à désactiver l'option "Personnalisation de mon service et de mes communications".
  • Si vous ne souhaitez pas que nous associions des informations issues de votre utilisation de votre service RTLplay lorsque vous n'êtes pas connecté à votre compte utilisateur ou des informations issues d'autres services digitaux de RTL Belgium sur lesquels nous pouvons utiliser des cookies ou autres traceurs liés aux appareils que vous utilisez, nous vous invitons à ne pas accepter l'utilisation de cookies et autres traceurs ou à retirer votre consentement sur chacun de ces appareils (voir la section "Cookies et autres traceurs").

Astuce : ne pas confondre les paramétrages de confidentialité applicables à votre compte utilisateur de ceux des cookies et autres appareils applicables à vos navigateurs/appareils

Une fois connecté à votre compte utilisateur, si vous avez refusé que votre expérience soit personnalisée en fonction de vos centres d'intérêt et que nous utilisions votre profil utilisateur à cette fin ("Profil" / "Paramètres"), vous serez toujours susceptible de bénéficier d'un service personnalisé ou de recevoir de la publicité ciblée basée sur l'utilisation de cookies ou autres traceurs, exploités par nous-mêmes ou par nos partenaires, sur chacun des navigateurs / appareils pour lesquels vous l'avez accepté.

Dans le cas où vous auriez uniquement accepté l'utilisation de cookies et autres traceurs, la personnalisation de votre expérience sera seulement basée sur la collecte d'informations de navigation dite "pseudonymes" qui ne seront en aucun cas associées aux informations renseignées dans votre profil utilisateur. Ce paramétrage de confidentialité est lié à chaque navigateur ou appareil que vous utilisez et n'aura pas d'effet sur les paramétrages liés à votre compte utilisateur.

Votre compte utilisateur ainsi que les informations personnelles associées seront supprimés au bout de 3 ans d'inactivité ou suite à la demande de suppression de votre compte.

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

Utilisation de cookies et d'autres technologies similaires

(13 mois maximum)

En savoir plus via la section "cookies et autres traceurs".

Association des appareils connectés à votre réseau

(13 mois maximum)

En savoir plus via la section "cookies et autres traceurs".

Prospections commerciales de nos partenaires

(Lorsque vous cochez «Bons plans partenaires RTLplay" dans la section "Profil" de votre compte utilisateur, jusqu'à opposition ou via chaque lien de désinscription figurant dans chaque email qui vous est adressé)

Pour que nous soyons en mesure de vous adresser par communication électronique (email, notifications push sur votre application mobile) des messages assurant la promotion des produits ou services de nos partenaires. Les données personnelles que vous renseignez dans ce cadre ne seront jamais transférées à ces partenaires.

Traitements opérés sur le fondement légal de notre intérêt légitime

Analyses statistiques

(Pendant la durée de conservation de vos informations personnelles)

Pour rendre nos services plus attractifs pour vous, mais également pour l'ensemble de nos utilisateurs. Pour cela, nous réalisons des statistiques d'audience globales et agrégées à partir des informations vous concernant que nous collectons. Dans ce cadre, nous ne réalisons aucune évaluation, aucune prédiction et ne tirons aucune conclusion concernant un individu en particulier, notamment concernant ses centres d'intérêt.

Newsletter de nature informationnelle

(Jusqu'à opposition de votre part dans la section "Profil" de votre compte utilisateur ou via chaque lien de désinscription figurant dans chaque email qui vous est adressé)

Pour vous adresser des newsletters de nature informationnelle sur les contenus liés à RTLplay. Vous pouvez refuser de recevoir de telles communications en vous rendant dans la section "Profil" de votre compte utilisateur immédiatement après votre inscription ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque email qui vous est adressé.

Utilisation de votre profil utilisateur à des fins de personnalisation publicitaire

(Pendant la durée de conservation de vos informations personnelles / Lors de la définition de vos centres d'intérêt nous n'utilisons pas d'informations issues de vos interactions avec notre service datant de plus de 13 mois)

En savoir plus via la section "Personnalisez-vous mon expérience ? De quelle manière déterminez-vous mes centres d'intérêt ?"

Autres traitements

(Pendant la stricte durée nécessaire à la finalité poursuivie / 3 ans pour gérer l'exercice de votre droit d'opposition / 1 an pour gérer l'exercice de votre droit d'accès et de rectification)

  • Pour prévenir et lutter contre la fraude informatique
  • Pour vous proposer de la reprise de lecture
  • Pour réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives
  • Pour vous permettre de nous contacter et de répondre à vos demandes
  • Pour gérer l'exercice de vos droits

Traitements opérés sur le fondement légal du contrat

Utilisation de votre profil utilisateur à des fins de personnalisation de votre service et de vos communications

(Pendant la durée de conservation de vos informations personnelles)

En savoir plus via la section "Personnalisez-vous mon expérience ? De quelle manière déterminez-vous mes centres d'intérêt ?"

Participation à un jeu-concours

(Pendant la durée nécessaire pour valider, enregistrer, traiter votre participation et assurer la gestion de l'attribution des gains)

Participation à un casting pour une émission

(Pendant la durée nécessaire pour valider, enregistrer, traiter votre participation et assurer la réalisation de l'émission).

Dans le cadre de nos activités, nous avons recours aux prestations fournies par plusieurs sociétés spécialisées, sous-traitants ou co-responsables du traitement de vos données (services de mailing, de notifications push, de gestion de la relation clients, de gestion des accès et des identités clients, d'analyse d'audience, de paiement) dont la liste peut être communiquée aux personnes concernées sur demande adressée à privacy@rtlplay.be

Dans ce cadre, nous nous assurons contractuellement de la conformité de l'utilisation de vos informations personnelles et des normes de sécurité utilisées par ces sociétés. Si elles utilisent des serveurs en dehors de l'Union européenne, nous avons conclu avec elles des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission européenne pour encadrer et sécuriser le transfert de vos données à ces prestataires.

Nous ne transfèrerons en aucun cas vos informations personnelles à des acteurs commerciaux ou publicitaires sans votre consentement préalable.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité des traitements des informations personnelles vous concernant ainsi que leur confidentialité.

A ce titre, nous prenons toutes les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité de vos données et, notamment, d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d'authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement ou pseudonymisation de certaines données…).

Les utilisateurs de moins de 15 ans qui souhaiteraient accéder à notre service bénéficieront d'une protection particulière. Leurs données ne seront en aucun cas utilisées pour déterminer leurs centres d'intérêt à des fins de personnalisation éditoriale ou publicitaire. De même, ils ne recevront aucun message de prospection directe.

Vous pouvez contacter le data protection manager de RTL Belgium en toute confidentialité via cette adresse email : privacy@rtlplay.be. Vous disposez du droit de déposer une réclamation à l'autorité de protection des données personnelles dans les conditions indiquées sur son site internet : https://www.privacycommission.be/fr