Appel d'urgence US

Un regard de l'intérieur sur le travail héroïque des opérateurs de secours américains. Des histoires réelles racontées au travers des hommes et des femmes qui prennent les appels passés aux urgences et dont le seul souhait est de venir en aide aux personnes en difficulté.

Au Texas, une femme se fait voler sa voiture alors que son enfant se trouve sur la banquette arrière. Pendant ce temps, à la Nouvelle-Orléans, un répartiteur guide une fillette de 9 ans qui doit faire un massage cardiaque à son grand-père, tandis qu'à Wasilla, en Alaska, des randonneurs adolescents se défendent face à un ours. Un homme blessé est bloqué dans la nature avec son téléphone dont la batterie est presque vide.

Une course-poursuite à grande vitesse à Wasilla, en Alaska, exige que les opérateurs restent en liaison continue avec les unités de terrain afin de leur donner de précieuses informations. A Ogden, dans l'Utah, une situation d'urgence survient, tandis que les « calltakers » tentent de sauver la ville de la Nouvelle-Orléans.

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Un accident sur un lac à Austin, au Texas, exige une intervention pour sauver des vies. A Wasilla, en Alaska, une répartitrice du 911 reçoit un appel d'urgence, mais elle craint que la victime ne soit sa propre fille. Enfin, une activité paranormale à Waukesha, dans le Wisconsin, conduit à un rebondissement surprenant.

Durant six heures consécutives, tout le centre d'appels d'Ogden, dans l'Utah, est submergé tandis qu'un triangle amoureux prend une tournure dangereuse à Austin, au Texas. A Wasilla, en Alaska, une querelle de famille évolue de manière effrayante et bizarre.

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D'un appel choquant à la Nouvelle-Orléans, en Louisiane, à des situations de vie ou de mort à Ogden, dans l'Utah, et à Austin, au Texas, les héros derrière les casques d'écoute gèrent les urgences. Un sauvetage dramatique à Wasilla, en Alaska, nécessite également l'intervention d'une équipe de plongée.

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